Данное исследование было проведено для того, чтобы выяснить мотивы, проблемы, особенности и предпочтения при общении в интернете. Эту тему мы посчитали актуальной в связи с широким распространением виртуального общения среди молодёжи. Оно настолько распространилось, что временами выливается даже в формирование интернет-зависимости. У отдельных подростков появляется тенденция к замене живого общения на виртуальное, что вызывает обеспокоенность. Нас заинтересовал вопрос, нуждается ли этот новый тип общения в наличии каких-то своих правил (таких же как живое, или каких-то своих, особенных).
Очевидно, что при новом методе общения появляются и новые манеры, и этикет. Хотя оно тоже, как и живое, остаётся неоднородным и зависит от самих индивидуумов, участвующих в этом процессе.

Этикет интернет общения содержит в себе негласные правила общения, среди которых мы выделили основные:

1) Помните о человеке! Никогда не забывайте о том, что даже через посредство мертвой Сети и напичканного электроникой компьютера Вы общаетесь с живым человеком, а часто - со многими людьми одновременно. Не позволяйте одурманить себя атмосферой анонимности и вседозволенности - помните, что на другом конце провода такой же человек, как и вы. Сочиняя электронное послание, представьте, что все это говорите человеку прямо в лицо - и старайтесь, чтобы при этом вам не было стыдно за свои слова. Человек, который находится от вас на расстоянии многих километров, продолжает оставаться человеком и заслуживает к себе столь же уважительного отношения, как и при личной встрече.

2) Следуйте в Сети тем же правилам и нормам, которым вы следуете в реальной жизни. Эти правила, несомненно, знакомы каждому, они интуитивно понятны и распространены по всему миру, поэтому, применяя их в интернет общении, Вы можете быть уверены в том, что практически везде в сети вы встретите понимание и дружелюбное отношение. Нарушение законов человеческого общения, моральных правил или норм общественной жизни Сети, возможно, и пройдет для вас относительно безнаказанным, но будет ли при этом чиста ваша совесть?

3) Помните, что вы находитесь в киберпространстве! Его границы куда шире, чем границы привычного нам человеческого общества, и в разных его частях могут действовать свои законы. Поэтому, сталкиваясь с новым для вас видом общения в Сети, изучайте его законы и признавайте их приоритет. Скажем, в любой группе новостей, форуме или даже канале существуют собственные, локальные правила - ознакомьтесь с ними, прежде, чем отправлять свое первое сообщение! А главное - помните о неписаных правилах.

4) Бережно относитесь ко времени и мнению других людей! Обращайтесь за помощью только тогда, когда это действительно необходимо - и в этом случае вы всегда можете рассчитывать на помощь и поддержку ваших коллег. Однако, не дергайте других пользователей по пустяками - иначе, в конце концов, с вами просто перестанут общаться. Помните, что сетевое время не только ограничено, но и для многих весьма дорого! И, помимо ваших проблем, у ваших собеседников могут быть еще и собственные.

5) Старайтесь выглядеть достойно в глазах своих собеседников! Не экономьте свое время на "условностях" типа правил хорошего тона или, скажем, правил грамматики и орфографии. Даже искренние комплименты теряют в весе и убедительности, будучи воплощенными в грамматически и орфографически неправильной и ошибочной форме. Старайтесь четко и логически правильно излагать свои мысли, не используйте формулировок, которые могут быть неоднозначно поняты собеседником. Не помешает также убедиться в отсутствии в тексте сообщения грамматических ошибок, ибо в сети беспорядок в тексте сообщения пользователя будет приравниваться к беспорядку в его голове, и это весьма негативно отразится на его репутации.

6) Не пренебрегайте советами знатоков и делитесь своими знаниями с другими! Будьте благодарны тем, кто тратит свое время, отвечая на ваши вопросы. Но и сами, получив письмо с вопросом от другого пользователя, не спешите отправлять это послание в мусорную корзину, каким бы нелепым и наивным оно вам не казалось.

7) Сдерживайте страсти. Вступать в дискуссии никакой этикет не запрещает, однако не опускайтесь до брани и ругательств - пусть даже ваш визави сознательно провоцирует вас на это. Берегите время других людей, и, если сомневаетесь в "нужности" и пользе вашего сообщения, дважды подумайте, прежде чем оправлять его.

8) Относитесь с уважением не только к своей, но и к чужой приватности! Если вы по каким-то причинам хотите сохранять анонимность в Сети, признавайте эти права и за вашим собеседником. Более того - он имеет право на анонимность и приватность, даже если вы выступаете "с открытым забралом". Побочное следствие из этого правила: не публикуйте информацию из ваших приватных писем без согласия их отправителей, не копайтесь в чужих почтовых ящиках и, в конечном итоге, в чужих компьютерах!

9) Будьте терпимы к недостаткам окружающих вас людей! Не смотрите на то, соблюдают или нет ваши собеседники правила сетевого этикета, соблюдайте их сами! В конце концов, предельно вежливо порекомендуйте собеседнику ознакомиться с этими правилами.

В результате исследования мы выделили плюсы и минусы общения в интернете:

Плюсы:

Ø Возможность одновременного общения большого числа людей, находящихся в разных частях света.

Ø Возможность анонимности.

Минусы:

Ø Невозможность использования большей части невербальных средств общения.

Ø Обеднение эмоционального компонента живого общения.

Хотелось бы отметить, что вопрос об использовании людьми масок издавна встречается в попытках анализировать человеческое общение ещё задолго до появления интернета. Вспомним знаменитое изречение Уильяма Шекспира: "Весь мир театр, а люди в нём актёры, и каждый в нём свою играет роль", а также созданные Джонатаном Свифтом литературные образы, обобщённые в фильме Марка Захарова "Дом, который построит Свифт". Множество произведений посвящено этому вопросу и в музыкальном искусстве, и в других видах творчества.

Вспомним в связи с этим песню Владимира Высоцкого "Маски":

В заключение хочется всем пожелать только тактичного и доброжелательного общения как в сети, так и вне её.

1) Обществознание, профильный уровень, 10 класс, под редакцией Л. Н. Боголюбова, А.Ю. Лазебниковой, Н.М. Смирновой.

Особенности общения в интернете.

В ходе исследования мы сформулировали некоторые правила этики общения в интернете

Подведём итог.